Pravidlá poskytovania refundácií
Máme 30-dňovú politiku vrátenia, čo znamená, že máte 30 dní od prijatia položky na to, aby ste požiadali o vrátenie.
Ak chcete mať nárok na vrátenie, vaša položka musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nenosená alebo nepoužitá, s visačkami a v pôvodnom obale.
Prepravné náklady na vrátenie znáša zákazník, my však zákazníkovi poskytneme štítok na spätnú prepravu.
Ak chcete začať s vrátením, môžete nás kontaktovať so žiadosťou o vrátenie na info@skin-styles.com. Upozorňujeme, že vrátenie tovaru bude potrebné zaslať na nasledujúcu adresu:
Kontakt: Franklin OKOLI
E-mail: info@skin-styles.com
Adresa firmy: 91 Avenue des Ternes, 75017, Paríž, Francúzsko
Obchodné registračné číslo (SIRET): 84245938000023
DIČ firmy: FR84842459380
Číslo DPH v Spojenom kráľovstve: GB456858931
UK EORI: GB456858931000
Ak bude vaša žiadosť o vrátenie prijatá, pošleme vám prepravný štítok na vrátenie spolu s pokynmi, ako a kam poslať balík. Položky zaslané späť k nám bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebudú akceptované.
V prípade akýchkoľvek otázok o vrátení nás môžete kedykoľvek kontaktovať na adrese info@skin-styles.com
Poškodenie a problémy
Po prijatí objednávky skontrolujte svoju objednávku a ak je položka chybná, poškodená alebo ak dostanete nesprávnu položku, okamžite nás kontaktujte, aby sme mohli problém vyhodnotiť a opraviť.
Výnimky / nevratné položky
Niektoré typy položiek nie je možné vrátiť, napríklad tovar podliehajúci skaze (napríklad jedlo, kvety alebo rastliny), vlastné produkty (napríklad špeciálne objednávky alebo personalizované položky) a tovar osobnej starostlivosti (napríklad kozmetické výrobky). Neakceptujeme ani vrátenie nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín alebo plynov. Ak máte otázky alebo obavy týkajúce sa konkrétnej položky, kontaktujte nás.
Bohužiaľ, nemôžeme akceptovať vrátenie tovaru vo výpredaji alebo darčekových kariet.
Výmeny
Najrýchlejší spôsob, ako zabezpečiť, aby ste dostali to, čo chcete, je vrátiť položku, ktorú máte, a po prijatí vrátenia uskutočniť samostatný nákup novej položky.
Európska únia 14-dňová lehota na rozmyslenie
Bez ohľadu na vyššie uvedené, ak sa tovar odosiela do Európskej únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť svoju objednávku do 14 dní z akéhokoľvek dôvodu a bez udania dôvodu. Ako je uvedené vyššie, vaša položka musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nenosená alebo nepoužitá, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať účtenku alebo doklad o kúpe.
Vrátenie peňazí
Po prijatí a kontrole vášho vráteného tovaru vás upozorníme a dáme vám vedieť, či bolo vrátenie platby schválené alebo nie. V prípade schválenia vám budú peniaze automaticky vrátené na váš pôvodný spôsob platby do 1 pracovného dňa. Pamätajte, že spracovanie a odoslanie vrátenia prostriedkov vašej banke alebo spoločnosti, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, môže istý čas trvať.
Ak od schválenia vášho vrátenia uplynulo viac ako 15 pracovných dní, kontaktujte nás na adrese info@skin-styles.com