Politica de rambursare
Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita returnarea.
Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dvs. trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original.
Costul de expediere pentru returnări va fi suportat de client, totuși îi vom oferi clientului eticheta pentru expedierea returului.
Pentru a începe o retur, ne puteți contacta cu o solicitare de retur la info@skin-styles.com. Rețineți că retururile vor trebui trimise la următoarea adresă:
Contact: Franklin OKOLI
E-mail: info@skin-styles.com
Adresa companiei: 91 Avenue des Ternes, 75017, Paris, Franța
Număr de înregistrare a companiei (SIRET): 84245938000023
Numărul de TVA al companiei: FR84842459380
Număr de TVA din Regatul Unit: GB456858931
EORI Marea Britanie: GB456858931000
Dacă cererea dvs. de retur este acceptată, vă vom trimite o etichetă de retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Articolele trimise înapoi la noi fără a solicita mai întâi retur nu vor fi acceptate.
Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare privind returnarea la info@skin-styles.com
Daune și probleme
Vă rugăm să vă inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o rezolvăm.
Excepții/articole care nu pot fi returnate
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi mărfuri perisabile (cum ar fi alimente, flori sau plante), produse personalizate (cum ar fi comenzi speciale sau articole personalizate) și produse de îngrijire personală (cum ar fi produsele de înfrumusețare). De asemenea, nu acceptăm returnări de materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul dvs. specific.
Din păcate, nu putem accepta returnări ale articolelor de reducere sau cardurilor cadou.
Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returnarea este acceptată, faceți o achiziție separată pentru noul articol.
Perioada de 14 zile pentru Uniunea Europeană
Fără a aduce atingere celor de mai sus, dacă mărfurile sunt expediate în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără o justificare. Ca mai sus, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. Veți avea nevoie și de chitanța sau dovada achiziției.
Rambursări
Vă vom anunța după primirea și verificarea returnării și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobat, veți fi rambursat automat cu metoda de plată inițială în termen de 1 zi lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru ca banca sau compania dvs. de card de credit să proceseze și să posteze rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returnării, vă rugăm să ne contactați la info@skin-styles.com